Politique de confidentialité
Vos demandes, les outils utilisés et vos droits.
Cette page concerne le site Faber IA et le traitement de vos demandes. Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations de tiers qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
01
Responsable
Jonathan Boutrie, entrepreneur individuel, Faber IA — 108 le chemin vert, 22870 Île-de-Bréhat. Contact : contact@faber-ia.fr.
02
Formulaires et échanges
Les coordonnées, le message et les précisions que vous fournissez servent à répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un devis. Les champs obligatoires permettent de vous répondre ; les autres sont facultatifs.
03
Base du traitement
Les demandes de devis et de prestations relèvent des mesures précontractuelles prises à votre demande. Les autres demandes de renseignements sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
04
Conservation
Les demandes sans relation commerciale sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact. Les documents liés à une relation contractuelle peuvent être conservés selon les obligations légales applicables.
Des agents IA participent aux échanges.
Alice, notre agent de secrétariat, et Hugo, notre agent commercial, peuvent traiter les messages et répondre dans le périmètre qui leur est confié. Ils sollicitent Jonathan pour les rendez-vous, les questions particulières et les décisions qui le nécessitent. Vous pouvez demander à échanger avec Jonathan.
Les informations utiles aux échanges peuvent être inscrites dans notre CRM local. Le stockage local du CRM ne signifie pas que tous les traitements restent dans la box : les services de messagerie et les services IA connectés peuvent recevoir les informations nécessaires aux tâches demandées.
Les données sont accessibles à Jonathan et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services utilisés. Elles ne sont pas vendues. Le site est hébergé chez OVH.
Chat Alice et mesure d’audience.
Le chat du site est fourni par Tawk.to et son service d’assistance IA, sous le nom Alice. Les messages et les informations que vous saisissez dans ce chat sont traités par ce service pour vous répondre. Le formulaire de contact reste disponible si vous préférez ne pas utiliser le chat.
Google Analytics est utilisé via l’extension Site Kit pour la mesure d’audience. Les choix de consentement et le paramétrage des traceurs déterminent les données transmises aux services concernés.
Les services tiers peuvent traiter des données hors de l’Union européenne selon leur infrastructure et leurs conditions. Le fait que notre CRM soit local ne constitue pas une garantie de traitement exclusivement en France.
Exercer vos droits.
Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, ou exercer un droit d’opposition et, lorsqu’il s’applique, de portabilité, écrivez à contact@faber-ia.fr. Vous pouvez également retirer un consentement donné, sans remettre en cause le traitement effectué auparavant.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur cnil.fr. Les durées et modalités propres aux prestataires, ainsi que les garanties applicables aux éventuels transferts, peuvent être demandées à Faber IA.